Психология управления персоналом (15.09.22г.)

Развитие основных управленческих компетенций (лидерства, мотивации персонала, управления исполнением), основанных на психологических технологиях.

• Научить диагностировать психологические качества сотрудников для принятия эффективных управленческих решений;
• Формировать эффективную сбалансированную команду с учетом индивидуальных командных ролей и психологических особенностей сотрудников;
• Мотивировать людей на достижение целей;
• Диагностировать осознанные или неосознаваемые потребности сотрудников для их мотивации;
• Применять в управленческой практике основы транзактного анализа;
• Эффективно влиять на подчиненных и применять инструменты влияния, противостояния влиянию и манипуляциям;
• Предупреждать конфликтные ситуации и эффективно управлять ими в случае возникновения;
• Научиться ставить эффективно сформулированные цели и задачи сотрудникам, использовать инструменты контроля и психологически грамотную обратную связь.

30 часов (10 онлайн занятий по 3 часа в вечернее время с 18:00 до 21:00, 2 перерыва по 15 минут) в режиме онлайн-конференции, посттренинговое индивидуальное сопровождение тренера между занятиями (всего три онлайн встречи по 20 минут для каждого участника группы).

Занятия проводятся в формате тренинга, на которых участникам предлагаются для решения кейсы, деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, просмотр и анализ отрывков из учебных и художественных видеофильмов, мини-лекции и практические задания.

Модуль 1. Постановка задач и делегирование

• Постановка задач. Критерии качественной постановки задачи. Особенности постановки задач в зависимости от уровня готовности подчиненного (его уровня мотивации, компетентности).
• Делегирование как основа управления подчиненными.
• Барьеры для успешного делегирования.
• Технология делегирования. Задачи, которые можно делегировать. Задачи, которые руководитель должен выполнять сам.

Практика: Развить навыки постановки задач и делегирования полномочий.

1. Упражнение: Учимся использовать SMART – подход при формулировании задач подчиненных.
2. Практическое упражнение «Барьеры делегирования».
3. Кейс «День руководителя» — выделяем управленческий функционал.

Модуль 2. Контроль исполнения и обратная связь

• Построение системы контроля на уровне подразделения и отдельных работ. Виды контроля. Реакция людей на контроль и её причины.
• Конструктивная обратная связь. Формула обратной связи Рассела. Принципы обратной связи. Развитие подчиненного на рабочем месте.

Практика: Изучить методы и виды контроля. Сформировать умение предоставлять обратную связь подчиненному.

1. Кейс «Контроль исполнения».
2. Видеоанализ «Принципы и формула обратной связи».
3. Практика «Беседа с сотрудником – тренировка навыков развивающей обратной связи.

Модуль 3. Тайм-менеджмент руководителя

• Оценка своей эффективности: результаты и затраты (временные, физические, эмоциональные).
• Анализ своей занятости: на что уходит время и насколько рационально оно используется.
• Определение «поглотителей» времени, поиск резервов.
• Определение и расстановка рабочих приоритетов.
• Планирование своего рабочего дня (недели, месяца) с учетом установленных приоритетов.

Практика: Развить навыки рационального использования времени.

1. Кейс «Сложный понедельник».
2. Упражнение «Поглотители времени».
3. Задание «План дня, недели».

Модуль 4. Повышение личной продуктивности

• Самомотивация при выполнении трудных и неприятных задач.
• Подходы к управлению временем: рационалы и иррационалы.
• Синдром откладывания.
• Методы повышения продуктивности.

Практика: Освоить методы повышения личной продуктивности.

1. Тест «Рациональный и иррациональный подход к управлению временем.
2. Кейс «Прокрастинация».
3. Онлайн – квест «Бацилла эффективности».

Модуль 5. Формирование команды

• Преимущества и ограничения командной работы. Эффект синергии.
• Критерии эффективности работы команды.
• Распределение ролей и функций в команде. Распределение ролей в команде с учетом личностных особенностей участников.
• Эффективное включение новых членов команды в работу.

Практика: Изучить инструменты формирования команды в подразделениях, командный стиль управления.

1. Видеоанализ «Синергетический эффект».
2. Упражнение «Распределяем роли по Белбину» — ищем потенциалы и ограничения 8 основных ролей в команде.
3. Кейс «Адаптация новичка в команде».

Модуль 6. Лидерство. Харизма руководителя и основы влияния

• Лидер и команда. Что делает руководителя лидером.
• Осознание собственных сильных сторон как руководителя. Составляющие харизмы лидера и способы ее развития.
• Приобретение авторитета в коллективе. Ожидания от лидера у подчиненных и вышестоящих руководителей.
• Навыки лидера: Умение вести за собой и развивать других. Умение доносить свое видение и вызывать желание следовать ему.

Практика: Повысить эффективность действий руководителей в ситуациях, требующих применения лидерских способностей. Осознание и наращивание лидерского потенциала руководителя.

1. Упражнение «Яркие личности в истории управления людьми».
2. Задание «Осознание своих сильных сторон».

Модуль 7. Целеполагание и планирование профессиональной деятельности

• Значение планирования и целеполагания в профессиональной деятельности.
• Чем желание отличается от цели. Трансформация проблемы в цель.
• Стратегическое и операционное планирование.
• Правила формулирования оперативных целей.
• Эффективное использование ресурсов профессионального саморазвития руководителя: построение плана собственного профессионального развития в компании.

Практика: Изучить инструменты эффективного целеполагания и планирования деятельности руководителя.

1. Упражнение «От цели к плану».
2. Упражнение «Управленческий план».
3. Кейс «ИПР» — построение индивидуального плана развития.

Модуль 8. Управление мотивацией и климатом в коллективе

• Роль мотивации в системе управления. Понятие мотивации.  Внешняя и внутренняя мотивация.
• Основные теории мотивации и их применение в практике руководства подчиненными (Мак-Грегор, Герцберг , Герчиков и др).
• Мотивирующая обратная связь.  Конструктивная критика.
• Проведение дисциплинарной беседы с подчиненным. Воодушевляющая похвала.
• Выбор оптимальной стратегии мотивации в зависимости от уровня компетентности и мотивации сотрудника.
• Индивидуальный подход к подчиненному, использование внутренних мотивов сотрудников для повышения мотивации к работе.

Практика: Сформировать навыки нематериальной мотивации подчиненных.

1. Тест « Исследуем мотивационные типы» — мотивация по Герчикову.
2. 4 задания «Ситуационное руководство» — учим мотивировать с учетом уровня компетентности и мотивации сотрудника.

Модуль 9. Эффективное разрешение конфликтных ситуаций

• Руководитель как медиатор в конфликтной ситуации.
• Конфликты в организации: способы преодоления конфликта. Транзактный анализ Э. Берна.
• Этапы конструктивного разрешения конфликтной ситуации.
• Работа с жалобами. Отработка навыков уверенного поведения в конфликтной ситуации.

Практика: Развить навыки разрешения конфликтных ситуаций как с подчиненными, так и со смежными подразделениями.

1. Упражнение «Родитель – Взрослый- Ребенок».
2. Упражнение «Алгоритм проведения беседы в конфликтной ситуации».
3. Задание «Управление инициативой и аргументация в конфликте».

Модуль 10. Навыки наставничества

• Чем наставничество отличается от других форм обучения на рабочем месте? Что входит в функции наставника? Типичные ошибки наставников.
• Особенности различных видов наставничества. «Новички» – введение в должность, адаптация в коллективе. «Опытные» – обучение по отклонениям.
• Ключевые навыки наставника. Как формируется навыки. От неосознанной некомпетентности – к неосознанной компетентности. Планирование процесса индивидуального обучения.
• Правильная постановка задач по обучению на период испытательного срока.
• Алгоритм обучения сотрудника новому для него навыку. Метод «Спираль практики».
• Навыки демонстрации и объяснения материала.
• Особенности обучения сотрудника «с опытом работы».

Практика: Развить ключевые навыки, необходимые руководителям для эффективного развития подчиненных на рабочем месте.

1. Задание «Спираль практики».
2. Кейс «Обучение новичка.
3. Упражнение «План развития сотрудника».

По всем модулям программы.

В результате программы участники смогут:

• Более эффективно формулировать и ставить задачи подчиненным, делегировать полномочия.
• Правильно контролировать исполнение задач сотрудниками.
• Давать поощряющую и развивающую обратную связь.
• Использовать различные инструменты нематериальной мотивации в зависимости от уровня подготовки и мотивации сотрудников.
• Осознанно применять методы тайм-менеджмента для повышения личной эффективности.
• Разрешать конфликтные ситуации.
• Развивать подчиненных на рабочем месте.